银行网站区别于其它类型网站，有着很明显的行业特征和具有很高的专业性。银行网站的目标网络群体以现有银行业务用户群和潜在银行业务用户群为主，有很高的用户群体针对性。同时提供的网上服务也仅仅围绕着现有银行业务，具有很高的专业性和独特性。银行网站的这些特点决定了我们只能够选取银行行业中的同行网站进行对比，以确保对比分析的有效性。
要进行同行网站的有效对比，就必须有一个通用的对比框架和标准，从而能够横向对比各家同行网站。根据我们的丰富经验和深入研究，我们认为一个银行网站有三个评价指标：页面设计，内容功能和用户体验。三个指标其实又是紧密联系在一起的，例如好的页面设计和内容功能容易带来比较好的用户体验，反过来好的用户体验可以增加内容功能的实现效果和提升页面设计的内涵。银行网站的分析框架如下（图一）所示：
如果用一个人作为比喻的话，那么页面设计等于是人的外观、表皮，内容功能可是算得上是人的四肢、身体，而用户体验则是最重要的，相当于一个人的智慧、灵魂。为什么这样说呢？因为银行网站的目的无非是要让用户去看，去用，而且要看得省力，用得省心，这样用户才愿意尽可能多地去浏览银行业务信息，去使用网站的各项功能。网站最终的效果是可以简化银行业务手续，减轻营业网点负担，同时对银行品牌和业务进行宣传营销。而用户体验就是关系到怎么可以让用户看好、用好网站，包括导航设计、人性化设计以及信息导读机制和用户习惯分析等等。
